Política de Privacidade

1. Quem é responsável pelos dados

A responsável pelo site e pela ferramenta Memo Consultoria Ads é Matheus Machado Cunha Pereira, responsável pela Memo Consultoria, inscrito no CNPJ sob o nº 46.591.908/0001-18, estabelecida em Duque de Caxias, Rio de Janeiro.

Solicitações relacionadas à privacidade podem ser enviadas para contato@memoconsultoria.com.br .

2. Quais dados podemos coletar

Os dados coletados dependem da forma como você interage com a Memo. Eles podem incluir:

• nome, telefone e endereço de e-mail;
• área de atuação jurídica e informações sobre o escritório;
• faixa de investimento pretendida em mídia;
• endereço do site, quando informado;
• objetivos, mensagens e informações enviadas voluntariamente;
• origem do acesso, parâmetros UTM e página utilizada no contato;
• endereço IP, navegador, dispositivo, páginas acessadas e interações;
• registros de comunicação realizados por e-mail ou WhatsApp.

Não solicitamos dados pessoais sensíveis por meio dos formulários. Recomendamos que você não envie informações sobre processos, clientes ou terceiros que não sejam necessárias ao primeiro contato.

3. Como os dados são coletados

• por meio do formulário de diagnóstico disponível no site;
• pelo formulário exibido antes do redirecionamento ao WhatsApp;
• durante contatos realizados por WhatsApp ou e-mail;
• automaticamente, por tecnologias de navegação e cookies autorizados;
• por ferramentas de análise, como o Google Analytics 4.

4. Para quais finalidades utilizamos os dados

5. Formulários, CRM e WhatsApp

Após o preenchimento do formulário e o aceite desta política, as informações fornecidas são encaminhadas ao CRM utilizado pela Memo para organização dos contatos e acompanhamento comercial. Esse fluxo é separado da integração com a Google Ads API descrita na seção 14.

Após o envio, o visitante pode ser redirecionado ao WhatsApp da Memo. A partir desse momento, o tratamento também estará sujeito às políticas e condições da plataforma WhatsApp, pertencente à Meta.

O envio do formulário não garante contratação e não cria, por si só, relação contratual entre o visitante e a Memo.

6. Cookies e tecnologias de análise

Cookies são pequenos arquivos utilizados para permitir funcionalidades, registrar preferências e compreender como o site é utilizado.

O site poderá utilizar:

• cookies necessários: indispensáveis ao funcionamento e à segurança do site;
• cookies analíticos: utilizados, quando autorizados, para medir acessos, origens de tráfego e interações;
• cookies de terceiros: relacionados a serviços integrados, como Google Analytics e WhatsApp.

Cookies não necessários deverão ser ativados somente após a escolha do visitante. A autorização poderá ser recusada ou posteriormente alterada por meio das configurações de cookies disponíveis no site.

7. Compartilhamento de dados

A Memo não comercializa dados pessoais. Informações poderão ser compartilhadas somente quando necessário com:

• provedores de hospedagem, WordPress e infraestrutura do site;
• Google, incluindo Analytics, Workspace, Sheets e serviços relacionados;
• Meta e WhatsApp, quando o visitante utilizar esses canais;
• fornecedor do CRM utilizado para organizar os contatos enviados pelos formulários;
• Anthropic, responsável pelo Claude, para processamento das informações encaminhadas durante as análises descritas na seção 14;
• o respectivo cliente, para entrega dos relatórios de suas contas de anúncios;
• prestadores que auxiliem tecnicamente a operação da Memo;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação válida.

Os fornecedores recebem somente os dados necessários à prestação dos respectivos serviços e estão sujeitos às suas próprias obrigações de segurança e privacidade.

8. Transferências internacionais

Alguns fornecedores tecnológicos poderão armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a Memo buscará utilizar fornecedores que adotem mecanismos de proteção e padrões compatíveis com a legislação aplicável.

9. Por quanto tempo mantemos os dados

Os dados são conservados apenas pelo período necessário para atender às finalidades descritas nesta política.

• dados de potenciais clientes poderão ser mantidos por até 24 meses após o último contato, salvo solicitação de exclusão ou necessidade legítima;
• dados de clientes poderão ser mantidos durante a relação contratual e pelos prazos legais aplicáveis;
• registros técnicos e analíticos seguirão os períodos configurados nas respectivas ferramentas;
• dados poderão ser mantidos por prazo adicional para exercício de direitos, cumprimento de obrigações ou prevenção de fraudes.

10. Segurança das informações

A Memo adota medidas administrativas e técnicas razoáveis para proteger os dados contra perda, uso indevido, acesso não autorizado, alteração e divulgação indevida.

Nenhum ambiente digital é totalmente livre de riscos. Caso seja identificado um incidente relevante, serão adotadas as providências aplicáveis conforme a natureza e o impacto do evento.

11. Direitos do titular

Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá solicitar, quando cabível:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários;
• informações sobre compartilhamentos realizados;
• revogação do consentimento;
• oposição a determinado tratamento, quando aplicável;
• portabilidade, observados os requisitos legais e regulatórios.

Para proteger o próprio titular, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender a solicitação.

12. Dados de crianças e adolescentes

Os serviços da Memo são destinados a profissionais e organizações. O site não é direcionado intencionalmente a crianças e adolescentes. Caso seja identificado tratamento inadequado dessa natureza, o dado poderá ser excluído após a devida verificação.

13. Sites e serviços de terceiros

O site poderá conter links para páginas externas. A Memo não controla as práticas de privacidade desses terceiros. Recomendamos a leitura das políticas aplicáveis antes de fornecer dados em outros ambientes.

14. Memo Consultoria Ads e dados do Google Ads

O Memo Consultoria Ads é uma ferramenta de uso interno da Memo Consultoria para consultar e analisar contas de anúncios que a Memo está autorizada a administrar. A integração utiliza a Google Ads API por meio de um servidor MCP executado no computador do responsável, conectado ao Claude Code.

Acesso e finalidade. Conforme as consultas realizadas e as permissões concedidas, a ferramenta acessa identificadores e configurações de contas, campanhas, grupos de anúncios, anúncios, palavras-chave, termos de pesquisa e métricas de desempenho, como impressões, cliques, custos e conversões. Essas informações são utilizadas para diagnósticos, acompanhamento de resultados e elaboração de relatórios para o respectivo cliente. A configuração atual do MCP realiza consultas de leitura.

Autorização. O acesso depende de autenticação e das permissões da conta Google utilizada. A ferramenta não concede acesso a contas sem autorização e não solicita a senha Google por formulários do site. O aceite dos formulários comerciais não autoriza, por si só, o acesso a uma conta Google Ads.

Processamento com inteligência artificial. As informações incluídas nas consultas e os resultados encaminhados ao Claude são processados pela Anthropic para apoiar as análises. A execução local do MCP não significa que todo o processamento ocorra no computador. O tratamento desses conteúdos pelo provedor, inclusive a retenção de conversas e registros, depende do serviço contratado, das configurações da conta e dos termos e políticas aplicáveis da Anthropic.

Armazenamento e entrega. Os arquivos de relatórios produzidos pela Memo são salvos no computador do responsável e enviados somente ao respectivo cliente. Esse armazenamento local é distinto do processamento pelo Google e pela Anthropic e da conservação das cópias recebidas pelo cliente. Os relatórios são mantidos pelo período necessário à prestação do serviço, ao histórico de acompanhamento e ao cumprimento das obrigações aplicáveis, conforme a seção 9.

Compartilhamento. Os dados consultados são utilizados na prestação do serviço à conta correspondente e no processamento técnico descrito nesta política. A Memo não comercializa os dados obtidos pela Google Ads API. Os dados dos leads enviados pelos formulários do site seguem o fluxo de CRM descrito na seção 5 e não integram, por esse motivo, as consultas desta ferramenta.

Revogação e exclusão. A autorização pode ser revogada na página de conexões da conta Google, quando a conexão estiver listada. O titular da conta de anúncios também pode remover as permissões de acesso da Memo no Google Ads. A revogação impede novos acessos por aquela autorização, mas não apaga automaticamente relatórios já produzidos. Para solicitar a exclusão de cópias mantidas pela Memo ou esclarecer o tratamento, entre em contato pelo e-mail contato@memoconsultoria.com.br. A solicitação será avaliada considerando as obrigações de conservação e os direitos aplicáveis.

Quando a Memo trata dados pessoais por conta de um cliente, as responsabilidades e instruções de tratamento dependem do serviço contratado e da operação realizada. As disposições desta seção complementam as demais informações desta política sobre segurança, compartilhamento, transferências internacionais e direitos.

15. Atualizações desta política

Esta política poderá ser atualizada para refletir alterações legais, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente será sempre a publicada nesta página, acompanhada da data de atualização.